オンライン診療の利用手順

「お申し込み＞基本情報の登録」後、オンライン診療をご利用いただくための手順をご案内いたします。

■決済サービス利用情報画面
ホーム画面右上歯車のアイコン＞画面左側「利用申込」＞「オンライン決済サービス」をクリック

オンライン診療の利用をご希望の場合は、診療費用のクレジットカード決済を行うため決済代行サービス「fincode byGMO（以下fincode）」にお申し込みいただく必要がございます。

fincodeへお申し込みいただいた後、信販会社様にて審査が必要となります。審査が通過しない場合、オンライン診療を実施いただくことができません。あらかじめご了承くださいませ。

なお、審査期間は最短で4営業日となりますので、オンライン診療の開始前に余裕を持ってお申し込みください。

※審査状況によりお時間をいただく場合がございます。

fincodeのご登録手順の詳細につきましては、「オンライン決済サービス申込」をご確認くださいませ。

■予約カレンダー管理画面
ホーム画面右上歯車のアイコン＞画面左側「予約・問診」＞「予約カレンダー」をクリック

ご予約を受け付けるためのカレンダー設定をを行います。

カレンダーごとに担当医や診療メニュー診療時間等の設定も行うことができます。

予約カレンダー設定手順の詳細につきましては、「予約カレンダー管理」をご確認くださいませ。

■Web問診票管理画面
ホーム画面右上歯車のアイコン＞画面左側「予約・問診」＞「問診票」をクリック

GMOクリニック・マップで予約を受け付けた際に、基本的な問診項目を収集する医療機関共通の「基本問診」と、医療機関ごとに診療メニューにあわせて作成する「個別問診」がございます。

ここでは「個別問診」の問診票の登録・管理を行うことができます。

医療機関共通の基本問診の詳細につきましては、「基本問診（共通）の内容を教えてください。」をご確認くださいませ。

個別問診の設定手順の詳細につきましては、「Web問診票管理」をご確認くださいませ。

■GMOクリニック・マップ管理画面
ホーム画面右上「GMOクリニック・マップ」をクリック

患者さまが診療予約を行うポータルサイト「GMOクリニック・マップ」に掲載するクリニックの情報を設定します。

公開後、ご設定いただいた内容に応じて予約の受付が開始されます。

GMOクリニック・マップ管理画面の詳細につきましては、「GMOクリニック・マップへの公開方法」をご確認くださいませ。

リアルタイム診療は、任意のタイミングで予約なしのオンライン診療を受け入れることができる機能です。 
詳しい設定・利用方法はこちらからご確認ください。
 

オンライン診療の「計画書」「同意書」の雛形はこちらからダウンロード可能です。

患者さまから診療予約が入りますと、クリニックさまにメールで通知されます。

メール件名：【ヘルステックONE】新規予約のお知らせ

また、GMOヘルステックONEのカレンダーへご予約中の患者さまが表示されます。

患者名をダブルクリックすることで、詳細画面を開くことができます。

予約の確認画面の詳細につきましては、「予約管理」をご確認くださいませ。

カレンダーの詳細画面にて、新規予約の追加や、予約情報の変更・キャンセルを行うことができます。

カレンダー画面の詳細につきましては、「予約管理」をご確認くださいませ。

診療開始時間になりましたら、予約の詳細をご確認の上、診療を開始してください。

また、メッセージ機能を利用することで、診療について患者さまに連絡を行うことも可能でございます。

メッセージ機能につきましては、「メッセージ」をご確認くださいませ。

オンライン診療を実施する際の手順につきましては、「>オンライン診療操作手順」へお進みくださいませ。

オンライン診療の「計画書」「同意書」の雛形はこちらからダウンロード可能です。

オンライン診療を開始するためのURLは、カレンダーの予約詳細画面に記載されております。
当該のURLに医師および患者が参加しますとオンライン診療が始まります。
なお、患者さま向けの予約一覧画面にも同一のURLが表示されます。

■よくあるご質問より
>オンライン診療のビデオ通話にはどこから入ることができますか。

また、診療についてのお会計金額につきましても、上記の同画面内にご入力いただくことで自動的に精算が行われます。

【オンライン決済機能における請求金額の扱いについて】
【1】「AIチャート byGMO」未利用 / お試しモードの場合 他社電子カルテなどで計算された請求金額を、「予約管理 予約詳細」画面の請求金額欄に手入力して請求ができます。

【2】運用モードの場合 カルテに記録された診療内容をもとに、自動で計算された請求金額が会計画面に表示されます。 この金額がオンライン決済の請求額として設定されるため、予約詳細画面への請求金額の手入力はできません。

他社の電子カルテをご利用中で、請求金額を手入力したいお客さまにおかれましては、「お試しモード」をご利用いただきますようお願いいたします。

■よくあるご質問より
>クレジットカード決済がエラーになりました。対処方法を教えてください。

オンライン診療および精算が完了いたしましたら、患者さまが選択した「診療メニュー」および「お薬の受取方法」に応じて予約詳細画面に以下のいずれかが表示されますので、指定の送付先へご送付くださいますようお願いいたします。

【院外処方メニューの場合】
1.「発送で受け取る」を指定した場合：薬局24 byGMOの住所情報が表示されます。
2.「薬局24 byGMO」以外の薬局を指定した場合：患者さまが事前に入力したご希望の薬局の住所情報が表示されます。
3.「ご自身で受け取る」を選択した場合：住所情報は表示されません。オンライン診療時に患者さまと直接送付方法についてご相談くださいませ。

【院内処方メニューの場合】
1.患者さまが事前に入力したご希望の薬局の住所情報が表示されます。

院外処方・院内処方については診療メニューの設定時に医療機関さまにてご設定いただけます。
診療科・診療メニュー設定

※以下の画像は「発送で受け取る」を選択された場合の例です。

■よくあるご質問より
>オンライン診療時の処方箋の送付方法を教えてください。